BIENVENIDO A DENIMBA INDUSTRY

A continuación encontraras una serie de respuestas a preguntas comunes que podrías tener.
Si tenes alguna duda y no encontrás la respuesta en esta pagina, no dudes en enviarnos un mensaje en la pagina “Contactanos” o haciendo Click en el globo de Whatsapp para comunicarte directamente con nosotros.

Pregunta COMPRAS ONLINE
Respuesta¿Cómo comprar en la tienda?
Una vez que realices el pedido tenés que realizar el pago para que te lo preparemos (No armamos / preparamos pedidos sin que estén abonados).
El detalle de tu compra te va a llegar por e-mail (revisá tu casilla de spam y correo no deseado en caso de que no te llegue).

 

  • Si seleccionaste abonar por banco
    Nos tenés que enviar el comprobante de pago con el número de pedido como referencia a info@denimba-industry.com
  • Si seleccionaste MercadoPago
    Nos llega una notificación cuando realices el pago, tenés que enviarnos el comprobante.
  • Si seleccionaste efectivo al retirar la compra
    Tenés que esperar hasta que te contactemos, la demora en contactarnos es de aproximadamente de 3-4 días hábiles.

Plazo de vencimiento del pedido
Por transferencia bancaria o mercadopago tenés hasta 3 días a partir de la fecha de compra para abonar.
Los pedidos no abonados dentro del plazo van a ser cancelados.
Si seleccionaste retiro en el local te vamos a estar contactando para arreglar una cita en nuestro showroom.

¿Cómo sé si me están armando el pedido después de abonar?
Te vamos a notificar por email que tu pago fué recibido de forma correcta y un detalle de tu pedido.

Pregunta COMPRAS EN EL LOCAL
RespuestaEl mínimo de compra en nuestro local es de 3 prendas surtidas.

 

Nuestros horarios de atención al público son:

  • Lunes a Viernes de 8 a 16 hrs.
  • Sábados de 8 a 12 hrs.
  • Domingos y feriados cerrados.

Pregunta MEDIOS DE PAGO
RespuestaTransferencia bancaria
Transferencia bancaria desde tu cuenta por homebanking o cajero automático hacia nuestra cuenta.
Los datos bancarios (CBU) te van a figurar al finalizar la compra.

 

Depósito bancario
Depósito en efectivo a través de un cajero o ventanilla en nuestra cuenta.
Los datos bancarios te van a figurar al finalizar la compra.

MercadoPago
Tiene un 15% de recargo sobre la compra.
Al finalizar la compra la tienda te va a redireccionar a la página de pago.

Efectivo
Este método aplica únicamente para compras con retiros en el local.

Pregunta ENVÍOS
RespuestaCorreo Argentino/OCA/Andreani a sucursal (con mucha demora)
Envío hacia la sucursal más cercana en tu localidad.
Retirá la encomienda con tu dni y número de seguimiento en una sucursal de CA/OCA/ANDREANI.

 

Correo Argentino/OCA/Andreani con entrega a domicilio (con mucha demora)
Envío a tu domicilio.

Transportes y Expresos
Entrega por empresa de logística seleccionada por el cliente.
* No incluye costo de envío, abonás el mismo cuando te llega la encomienda.

* Este método no aplica para Ciudad de Buenos Aires.

Para Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires tenemos servicio de cadete por moto, consulta el costo según tu domicilio.

Pregunta CAMBIOS
RespuestaNo realizamos cambios de ningún tipo, son únicamente por fallas de las prendas.
Pregunta RECLAMOS
RespuestaSi la encomienda es devuelta a nuestro local.
Los motivos son los siguientes:

 

 

  • Datos de envío incorrectos.
  • Plazo de retiro en sucursal vencido
  • No había nadie en el domicilio

Si la encomienda fue devuelta por alguno de éstos motivos, el cliente deberá esperar a que la misma sea devuelta a nuestro local y gestionar el envío nuevamente.
* En ningún caso se reintegrará la compra ya que la responsabilidad de éstos motivos son del cliente en su totalidad.
* No nos haremos cargo del costo del segundo envío salvo que el error se haya generado por nosotros al despachar la compra.

Si tu pedido llegó con faltantes.
Controlamos reiteradas veces la cantidad de prendas antes de embalar la misma, te pedimos que revises detalladamente la bolsa por si fue manipulada.
Si éste no es el  caso nos tenés que dar un aviso a info@denimba-industry.com con el número de pedido y el debido reclamo.

Si tu pedido es secuestrado o extraviado.
DENIMBA INDUSTRY sólo ofrece métodos de envío a través de terceros que no tienen relación alguna con la empresa.
No nos hacemos responsables por agentes externos que puedan ocurrir durante el camino ya que las encomiendas no van aseguradas.
El cliente mismo selecciona por qué empresa de logística recibir la compra, por ende el reclamo lo debe realizar a ésa misma empresa.

Pregunta ¿Cuál es el Mínimo de compra?
RespuestaEl monto mínimo de compra es de $7000.- siete mil pesos argentinos
Pregunta ¿Cómo puedo pagar la compra?
RespuestaRecibimos Pagos por: Depósito bancario o Transferencia, Mercado Pago, Pago en efectivo en el showroom.
Pregunta ¿Cuáles son los Transportes o Medios de Envío?
RespuestaLos Pedidos son despachados por: OCA, VIA CARGO, SEND BOX, CORREO ARGENTINO ó el Transporte a elección del cliente.
Pregunta ¿Cuánto tarda en llegar el Pedido?
RespuestaUna vez que recibimos el Pago, preparamos el Pedido y lo despachamos. Tené en cuenta que algunos transportes despachan antes del mediodía por lo cual salen al otro día..
Pregunta ¿Debo consultar si hay Stock antes de realizar el pedido?
RespuestaPuede suceder que durante el proceso de preparación se acabe el stock. En caso de no haber disponibilidad del producto deseado nos comunicaremos para poder avanzar rápidamente con el pedido solicitado.